写字楼管理手册是管理写字楼的重要工具，通过制定规章制度和流程标准来规范写字楼管理和服务，确保写字楼安全、卫生、有序。 下面是一些关于写字楼管理手册的问题及回答： 1.如何制定写字楼管理手册？ 制定管理手册需要明确写字楼的管理目标、职责、规范、流程等内容。具体做法是：确定管理者、书写文件、制定标准、审核并形成书面说明、对员工进行培训以及监督执行并不断完善。 2.写字楼管理手册中应包含哪些内容？ 写字楼管理手册通常包括现实状况分析、规章制度、日常维护、公共卫生、安全管理、应急措施等方面。根据具体情况，可根据不同行业、不同类型的写字楼分别制定相应的管理手册。 3.如何检查和考核写字楼管理工作的完成情况？ 定期对写字楼的各项管理工作进行指标考核，并及时与工作人员沟通、反馈以及总结上一次考核结果。定期开展营销考核业务，对失职现象进行纠正。 4.写字楼管理手册中有哪些涉及到政策法规的条文需要严格遵守？ 《地产管理条例》第41条，规定房地产管理企业不得向业主隐瞒与物业管理有关的信息。若违反此条规定，应当依照有关规定进行处理。 《物业服务范围和标准》GB50307-2006。 5.如何加强与业主之间的沟通和需求反馈？ 开展业委会成员与写字楼建筑师、工程师、服务员等相关人员之间的交流会议，了解业主对于建筑和服务方面的需求和意见，并将其反馈微调到相关人员。 除以上问题外，还可以考虑以下几个问题： 6.写字楼管理手册对员工日常的工作时限有要求吗？ 7.在写字楼管理手册中，有没有详细规定访客进入大楼的管理方法？ 8.写字楼管理手册是否具备一些特别注意事项，比如让租户妥善管理自己的窗户等？ 9.如何定义特殊情况，并指导员工做出正确的应对措施？ 10.制定写字楼管理手册的目的是什么？是否可以申请写字楼评级认证？